Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et portée des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées les "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société TradeX met à disposition des utilisateurs sa plateforme d'investissement (ci-après la "Plateforme"). Ces CGU régissent l'ensemble des relations contractuelles entre TradeX et toute personne physique ou morale utilisant les services proposés.

La Plateforme TradeX constitue un espace utilisateur sécurisé permettant aux investisseurs de gérer leur compte, d'effectuer des dépôts, de recevoir leurs gains mensuels et de demander des retraits. L'objectif principal de la Plateforme est de fournir un back-office simple et accessible pour suivre l'évolution de son capital et gérer ses opérations financières.

Les présentes CGU constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (l'utilisateur) et TradeX. Elles établissent les droits et obligations de chacune des parties et définissent le cadre légal dans lequel s'inscrit l'utilisation de la Plateforme. Il est impératif de lire attentivement ces CGU avant toute utilisation des services.

2. Acceptation des conditions

En accédant à la Plateforme TradeX, en créant un compte utilisateur, ou en utilisant tout ou partie des services proposés, vous acceptez expressément et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Cette acceptation est matérialisée lors de votre inscription par la case à cocher confirmant que vous avez lu, compris et accepté les présentes CGU.

Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous ne devez en aucun cas accéder à la Plateforme ni utiliser les services proposés. Le fait d'utiliser la Plateforme implique nécessairement l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Cette acceptation est considérée comme ayant la même valeur qu'une signature manuscrite.

L'acceptation des CGU suppose également que vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour contracter et pour vous engager au titre des présentes. En cas de doute sur votre capacité à contracter ou sur la conformité de votre situation avec les présentes CGU, nous vous invitons à ne pas utiliser la Plateforme et à nous consulter au préalable.

3. Accès à la Plateforme

3.1 Nature de la Plateforme

TradeX est une plateforme privée de trading automatisé accessible à toute personne souhaitant y accéder, indépendamment de son niveau d'expérience, de ses connaissances préalables en matière d'investissement ou de trading, ou de sa situation géographique. La Plateforme a été conçue dans une optique d'accessibilité universelle, permettant à chacun de participer aux marchés financiers dans un environnement sécurisé et transparent.

En accédant à la Plateforme et en utilisant ses services, vous reconnaissez et acceptez d'agir sous votre unique et entière responsabilité. Cette responsabilité englobe notamment la compréhension des risques associés au trading, la conformité avec les lois et régulations applicables dans votre juridiction, ainsi que la gestion prudente de votre capital investi. TradeX fournit les outils et la technologie, mais les décisions d'investissement et leurs conséquences relèvent exclusivement de votre responsabilité personnelle.

Il est important de noter que TradeX opère en tant que plateforme technologique privée et n'agit pas en qualité de conseiller en investissement financier, de gestionnaire de patrimoine ou d'institution financière réglementée. Nous ne fournissons aucun conseil personnalisé et ne recommandons pas de stratégies d'investissement spécifiques à titre individuel.

3.2 Processus d'inscription

L'inscription sur la Plateforme TradeX est entièrement gratuite et ne nécessite aucun frais initial. Pour créer un compte, vous devez fournir certaines informations personnelles de base, incluant notamment une adresse email valide, un nom d'utilisateur unique, ainsi que toute autre information requise lors du processus d'inscription. Ces informations doivent être exactes, complètes, à jour et conformes à la réalité.

Vous vous engagez à fournir des informations véridiques et à les maintenir à jour tout au long de votre utilisation de la Plateforme. Toute information fausse, incomplète ou obsolète pourrait entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors de votre inscription et de leur mise à jour régulière.

Par ailleurs, vous êtes également seul responsable de vérifier votre éligibilité à utiliser ce type de service conformément aux lois, régulations et restrictions en vigueur dans votre juridiction. Certains pays ou régions peuvent imposer des restrictions ou des interdictions concernant l'utilisation de plateformes de trading en ligne. Il vous appartient de vous assurer que votre utilisation de TradeX est légale et conforme aux dispositions locales applicables.

3.3 Gestion du compte utilisateur

Une fois votre compte créé, vous recevez des identifiants de connexion personnels (nom d'utilisateur et mot de passe) qui vous permettent d'accéder de manière sécurisée à votre espace personnel sur la Plateforme. Ces identifiants sont strictement personnels et confidentiels. Vous êtes entièrement responsable de la préservation de la confidentialité de vos identifiants et de leur utilisation appropriée.

Vous vous engagez à ne jamais communiquer vos identifiants à des tiers, quelle qu'en soit la raison. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos identifiants contre tout accès non autorisé, notamment en choisissant un mot de passe robuste et en ne le stockant pas de manière non sécurisée. En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de vos identifiants, vous devez immédiatement nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures de sécurité appropriées.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte, qu'elles soient autorisées ou non par vous. Toute utilisation de votre compte sera présumée avoir été effectuée par vous, jusqu'à preuve du contraire. En cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre compte, votre responsabilité pourra être engagée, sauf si vous pouvez démontrer avoir pris toutes les précautions nécessaires et avoir immédiatement signalé l'incident à TradeX.

4. Fonctionnement de la Plateforme

4.1 Description du service proposé

TradeX met à la disposition de ses utilisateurs un espace personnel sécurisé permettant de gérer leur compte d'investissement de manière simple et intuitive. La Plateforme constitue un back-office complet offrant toutes les fonctionnalités nécessaires pour effectuer des dépôts, consulter l'évolution de son capital, visualiser l'historique de ses transactions, et soumettre des demandes de retrait.

Les utilisateurs reçoivent leurs gains de manière mensuelle, chaque début de mois. Les montants sont directement crédités sur leur compte TradeX et deviennent immédiatement disponibles pour consultation. Ces gains peuvent faire l'objet d'une demande de retrait à tout moment selon les préférences de l'utilisateur. Pour des raisons de sécurité, de transparence et de mise en conformité réglementaire, si l'utilisateur souhaite réinvestir ses gains, il devra procéder à un retrait de ces fonds puis effectuer un nouveau dépôt.

L'objectif de rentabilité visé est de 2% par mois en moyenne. Il est absolument essentiel de comprendre que cet objectif constitue une estimation et ne constitue en aucun cas une garantie de résultat. Les performances peuvent varier d'un mois à l'autre, et les performances passées ne préjugent jamais des performances futures. Des périodes de gains peuvent alterner avec des périodes de pertes, et il est tout à fait possible que les objectifs de rentabilité ne soient pas atteints sur certaines périodes.

4.2 Modalités de dépôt

Pour accéder aux services de la Plateforme et commencer à investir, vous devez au préalable effectuer un dépôt de fonds sur votre compte utilisateur TradeX. Le montant minimum requis pour effectuer un premier dépôt est fixé à 100 euros. Ce seuil minimum a été établi afin de permettre au plus grand nombre d'accéder aux services tout en maintenant une viabilité opérationnelle de la Plateforme.

Les dépôts sont traités via la technologie blockchain, une technologie décentralisée et sécurisée qui garantit la transparence, la traçabilité et la sécurité de toutes les transactions effectuées. L'utilisation de la blockchain permet d'assurer que vos fonds sont transférés de manière sécurisée et que chaque transaction est enregistrée de façon immuable dans un registre distribué. Cette technologie offre un niveau de sécurité supérieur aux systèmes bancaires traditionnels et permet une transparence totale des opérations.

Une fois votre dépôt validé et enregistré sur la blockchain, les fonds sont immédiatement disponibles sur votre compte TradeX et peuvent être alloués aux stratégies de trading automatisé. Vous conservez à tout moment la propriété de vos fonds et pouvez consulter en temps réel l'état de votre solde, l'évolution de vos investissements et l'historique complet de toutes vos transactions depuis votre tableau de bord personnel.

4.3 Procédure de retrait

Vous avez la possibilité de retirer tout ou partie des fonds disponibles sur votre compte TradeX à tout moment, sous réserve du respect des procédures et délais décrits ci-après. Pour initier une demande de retrait, vous devez vous connecter à votre espace personnel sur la Plateforme et soumettre une demande via l'interface dédiée en spécifiant le montant que vous souhaitez retirer ainsi que les coordonnées bancaires ou l'adresse de portefeuille blockchain de destination.

Toutes les demandes de retrait sont traitées manuellement par notre équipe dédiée à la sécurité et à la conformité. Cette procédure manuelle, bien que nécessitant plus de temps qu'un traitement entièrement automatisé, permet de garantir un niveau de sécurité optimal et de prévenir toute tentative de fraude, de blanchiment d'argent ou d'accès non autorisé aux comptes. Notre équipe vérifie méticuleusement chaque demande de retrait afin de s'assurer qu'elle émane bien du titulaire légitime du compte et qu'elle respecte l'ensemble des exigences de sécurité et de conformité.

Le délai de traitement d'une demande de retrait peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés à compter de la date de soumission de votre demande. Ce délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le volume de demandes en cours de traitement, les vérifications de sécurité nécessaires, ou les contraintes techniques liées aux transferts blockchain. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais possibles, mais nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience durant cette période de vérification, qui est essentielle pour protéger vos fonds et ceux de l'ensemble de la communauté TradeX.

Les retraits sont soumis à des vérifications de sécurité approfondies ainsi qu'à des contrôles de conformité réglementaire. Ces vérifications peuvent inclure, sans s'y limiter, la validation de votre identité, la vérification de l'origine des fonds, et la confirmation que les coordonnées de destination du retrait vous appartiennent bien. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à vous demander des documents ou informations complémentaires avant de pouvoir procéder au traitement de votre demande de retrait.

4.4 Politique tarifaire

TradeX a fait le choix d'une politique tarifaire entièrement transparente et avantageuse pour ses utilisateurs. Nous ne prélevons strictement aucun frais, commission ou charge sur les dépôts que vous effectuez sur votre compte. De même, aucun frais n'est appliqué lors du traitement de vos demandes de retrait. L'intégralité du montant que vous retirez vous est restituée sans aucune déduction.

Par ailleurs, aucun frais de transaction, de maintenance de compte, ou de gestion n'est prélevé durant la période où vos fonds sont investis sur la Plateforme. L'utilisation de TradeX, l'accès à l'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme, la consultation de votre tableau de bord, et l'utilisation des services de trading automatisé sont entièrement gratuits pour tous les utilisateurs, sans exception ni condition.

Cette politique de gratuité totale distingue TradeX de nombreuses autres plateformes de trading qui appliquent des frais souvent élevés et parfois peu transparents. Notre modèle économique repose sur d'autres sources de revenus qui ne pèsent pas sur les utilisateurs, nous permettant ainsi de vous offrir un service de qualité supérieure sans aucun coût direct pour vous.

5. Risques et avertissements importants

AVERTISSEMENT CRUCIAL : Le trading, l'investissement et la spéculation sur les marchés financiers, qu'ils soient traditionnels ou basés sur des actifs numériques, comportent des risques financiers extrêmement importants et substantiels, pouvant aller jusqu'à la perte totale et définitive du capital investi. Ces risques sont inhérents à la nature même des marchés financiers et ne peuvent être totalement éliminés, même par les systèmes de trading les plus sophistiqués.

Les performances passées, qu'elles concernent la Plateforme TradeX ou tout autre système d'investissement, ne constituent absolument pas une garantie ni même une indication fiable des résultats futurs. Les marchés financiers sont intrinsèquement volatils, imprévisibles et sujets à de nombreux facteurs externes impossibles à anticiper avec certitude. Des périodes de gains peuvent être suivies de périodes de pertes significatives, et il n'existe aucune stratégie, aussi élaborée soit-elle, qui puisse garantir des profits constants.

Il est absolument impératif que vous n'investissiez que des sommes d'argent que vous pouvez vous permettre de perdre entièrement sans que cela n'affecte de manière critique votre situation financière personnelle ou familiale. Vous ne devez en aucun cas investir de l'argent emprunté, de l'argent destiné à couvrir vos besoins essentiels (logement, nourriture, santé, éducation), ou de l'argent dont vous pourriez avoir un besoin urgent à court terme.

TradeX met tout en œuvre pour fournir un service de qualité et pour maximiser les chances de succès de ses utilisateurs. Cependant, nous ne garantissons absolument aucun rendement spécifique, aucun niveau de performance minimal, et aucun résultat particulier. Les objectifs de rentabilité mentionnés sur la Plateforme ou dans toute communication de TradeX constituent des estimations basées sur des modèles mathématiques et des données historiques, mais ne représentent en aucun cas une promesse ou un engagement de notre part.

En utilisant la Plateforme TradeX, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces risques, les avoir compris dans leur intégralité, et accepter d'en assumer l'entière responsabilité. TradeX décline formellement toute responsabilité en cas de perte de capital, de manque à gagner, ou de tout autre préjudice financier résultant directement ou indirectement de l'utilisation de la Plateforme, de l'exécution ou de la non-exécution de transactions, ou de tout dysfonctionnement technique.

Nous vous recommandons vivement de consulter un conseiller financier indépendant avant de prendre toute décision d'investissement, particulièrement si vous n'avez pas d'expérience préalable en matière de trading ou d'investissement. Un professionnel qualifié pourra évaluer votre situation financière personnelle, votre tolérance au risque, et vous conseiller sur l'adéquation de ce type d'investissement à votre profil.

6. Obligations et engagements de l'utilisateur

En accédant à la Plateforme TradeX et en utilisant ses services, vous contractez certaines obligations et prenez des engagements envers TradeX et envers les autres utilisateurs de la Plateforme. Ces obligations sont essentielles pour maintenir la sécurité, l'intégrité et le bon fonctionnement de la communauté TradeX. Le non-respect de ces obligations pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive de votre compte, sans préavis ni droit à indemnisation.

Plus spécifiquement, vous vous engagez formellement et irrévocablement à :

• Fournir des informations exactes, complètes, à jour et conformes à la réalité lors de votre inscription et tout au long de votre utilisation de la Plateforme. Vous vous engagez à mettre à jour immédiatement toute information qui viendrait à changer.
• Ne jamais utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses, malveillantes ou contraires aux présentes CGU. Cela inclut, sans s'y limiter, toute tentative de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, d'évasion fiscale, ou toute autre activité criminelle.
• Respecter strictement l'ensemble des lois, règlements, ordonnances et réglementations en vigueur dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays dont vous êtes ressortissant ou résident fiscal. Vous reconnaissez qu'il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre utilisation de TradeX est conforme à toutes les dispositions légales applicables.
• Ne jamais tenter de contourner, désactiver ou interférer de quelque manière que ce soit avec les mesures de sécurité, les systèmes de protection, les pare-feu, ou toute autre mesure technique ou organisationnelle mise en place par TradeX pour protéger la Plateforme, les données des utilisateurs, et l'intégrité du service.
• Ne pas créer ou utiliser plusieurs comptes utilisateur sur la Plateforme sans autorisation expresse et préalable de TradeX. Chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul compte actif à la fois. La création de comptes multiples dans le but de contourner des restrictions, d'abuser des offres promotionnelles, ou pour toute autre raison non autorisée est strictement interdite.
• Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux comptes d'autres utilisateurs, aux systèmes informatiques de TradeX, ou à toute zone restreinte de la Plateforme. Toute tentative d'intrusion ou de piratage sera immédiatement rapportée aux autorités compétentes et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
• Ne pas utiliser de robots, scripts automatisés, logiciels malveillants, virus, vers, chevaux de Troie, ou tout autre programme informatique destiné à interférer avec le bon fonctionnement de la Plateforme, à en extraire des données de manière automatisée, ou à en perturber l'accès pour les autres utilisateurs.
• Traiter les autres utilisateurs de la Plateforme avec respect et courtoisie. Tout comportement abusif, harcelant, discriminatoire, menaçant ou inapproprié envers d'autres utilisateurs ou envers l'équipe TradeX est strictement prohibé et pourra entraîner l'exclusion immédiate.

Le non-respect de l'une quelconque de ces obligations constitue une violation grave des présentes CGU et pourra entraîner, à la seule discrétion de TradeX et sans mise en demeure préalable, la suspension immédiate de votre accès à la Plateforme, la fermeture définitive de votre compte, la confiscation de tout solde restant, et le signalement aux autorités compétentes le cas échéant.

7. Protection et traitement des données personnelles

La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour TradeX. Nous sommes pleinement conscients de la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos informations personnelles et financières, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. L'ensemble des données personnelles que vous nous fournissez ou qui sont collectées lors de votre utilisation de la Plateforme sont traitées dans le strict respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) au niveau européen et toute autre législation applicable.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et financières avec les plus hauts standards de sécurité reconnus dans l'industrie. Notre infrastructure technique met en œuvre de multiples couches de protection, incluant notamment le chiffrement SSL/TLS de bout en bout pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs, l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité de l'accès à votre compte, le stockage sécurisé et chiffré de toutes les données sensibles dans des centres de données hautement sécurisés, et des protocoles stricts de contrôle d'accès limitant l'accès aux données uniquement au personnel autorisé et dans le cadre de leurs fonctions légitimes.

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes : la création et la gestion de votre compte utilisateur, l'exécution des services de trading automatisé que vous avez souscrits, le traitement de vos dépôts et de vos demandes de retrait, la communication avec vous concernant votre compte et les services de la Plateforme, l'amélioration continue de nos services et de l'expérience utilisateur, la prévention et la détection de la fraude et des activités illicites, et le respect de nos obligations légales et réglementaires.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse email dédiée. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les délais légaux applicables.

8. Disponibilité et continuité du service

TradeX met tout en œuvre et mobilise des ressources techniques et humaines importantes pour assurer une disponibilité maximale et continue de la Plateforme, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous comprenons l'importance pour nos utilisateurs de pouvoir accéder à leurs comptes et à leurs investissements à tout moment, et nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité aussi proche que possible de 100%.

Toutefois, en dépit de tous nos efforts et de nos investissements dans des infrastructures redondantes et hautement disponibles, des interruptions temporaires du service peuvent survenir pour diverses raisons. Ces interruptions peuvent notamment résulter de travaux de maintenance programmés nécessaires pour améliorer la Plateforme, de mises à jour de sécurité urgentes, de défaillances techniques imprévisibles affectant nos serveurs ou nos fournisseurs d'infrastructure, de cyberattaques ou de tentatives de piratage, ou de tout autre événement indépendant de notre volonté tel que des catastrophes naturelles, des pannes de courant généralisées, ou des interruptions de services internet.

Dans la mesure du possible, nous vous informerons à l'avance de toute maintenance programmée susceptible d'affecter votre accès à la Plateforme. Cependant, certaines interventions urgentes peuvent nécessiter une action immédiate sans préavis préalable. TradeX décline toute responsabilité pour tous dommages, pertes, manques à gagner ou préjudices de quelque nature que ce soit résultant d'une interruption temporaire ou prolongée du service, d'une indisponibilité de la Plateforme, ou d'un dysfonctionnement technique. Vous reconnaissez et acceptez que l'utilisation d'un service en ligne comporte intrinsèquement des risques d'interruption ou de dysfonctionnement.

9. Modification et évolution des CGU

TradeX se réserve expressément le droit de modifier, d'amender, de compléter ou de remplacer les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment et sans préavis préalable, en fonction de l'évolution de la Plateforme, des services proposés, du cadre légal et réglementaire applicable, ou pour toute autre raison que TradeX jugera appropriée. Ces modifications peuvent être motivées par diverses raisons, incluant notamment l'adaptation à de nouvelles réglementations, l'amélioration de la protection des utilisateurs, l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou services, ou la correction d'ambiguïtés ou d'erreurs dans le texte existant.

En cas de modification substantielle des présentes CGU, susceptible d'affecter de manière significative vos droits ou obligations, TradeX s'engage à vous informer par email à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription, ainsi que par une notification visible sur la Plateforme lors de votre prochaine connexion. Vous aurez alors la possibilité de prendre connaissance des nouvelles conditions avant qu'elles n'entrent en vigueur.

La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation explicite et sans réserve de votre part des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux CGU, vous devez immédiatement cesser d'utiliser la Plateforme et procéder à la fermeture de votre compte conformément aux procédures décrites dans la section "Résiliation". Il est donc essentiel que vous consultiez régulièrement les CGU afin de vous tenir informé de toute modification.

10. Résiliation et fermeture de compte

Vous disposez à tout moment du droit de mettre fin à votre relation contractuelle avec TradeX et de procéder à la fermeture de votre compte utilisateur, sans avoir à fournir de justification ni à respecter de préavis particulier. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email à l'adresse support@tradex.com en exprimant clairement votre volonté de fermer votre compte. Nous vous recommandons de retirer au préalable l'intégralité des fonds disponibles sur votre compte avant de demander sa fermeture.

Une fois votre demande de fermeture reçue et vérifiée, nous procéderons à la clôture de votre compte dans un délai raisonnable, généralement sous 15 jours ouvrés. La fermeture de votre compte entraînera la suppression de votre accès à la Plateforme et la désactivation de tous les services associés. Vos données personnelles seront conservées conformément à nos obligations légales et réglementaires, puis supprimées une fois ces obligations expirées.

Réciproquement, TradeX se réserve le droit de suspendre temporairement ou de fermer définitivement votre compte, avec ou sans préavis, en cas de violation avérée ou présumée des présentes CGU, en cas d'activité suspecte, frauduleuse ou illégale, en cas de non-paiement de sommes dues, ou pour toute autre raison légitime. Cette suspension ou fermeture peut intervenir immédiatement si TradeX estime que la situation présente un risque pour la sécurité de la Plateforme, pour les autres utilisateurs, ou pour TradeX elle-même.

En cas de fermeture de compte initiée par TradeX pour violation des CGU, TradeX se réserve le droit de retenir tout ou partie des fonds présents sur le compte jusqu'à résolution complète de la situation et, le cas échéant, d'engager des poursuites judiciaires pour récupérer les dommages subis. La fermeture d'un compte n'exonère pas l'utilisateur de ses obligations contractuelles antérieures ni de sa responsabilité pour les actions commises avant la fermeture.

11. Droits de propriété intellectuelle

L'intégralité des contenus présents sur la Plateforme TradeX, incluant mais ne se limitant pas aux textes, articles, descriptions, graphiques, illustrations, photographies, images, vidéos, logos, marques commerciales, noms de domaine, codes sources, algorithmes de trading, bases de données, structures de site web, interfaces utilisateur, éléments de design, et tout autre élément constitutif de la Plateforme, sont la propriété exclusive de TradeX ou de ses partenaires licenciés et sont protégés par les lois françaises, européennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle, notamment les lois sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, et les secrets commerciaux.

Ces droits de propriété intellectuelle sont strictement réservés et toute utilisation, reproduction, représentation, modification, distribution, transmission, publication, exploitation commerciale, ou création d'œuvres dérivées, totale ou partielle, de quelque manière que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation expresse, préalable et écrite de TradeX est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle français et par les dispositions équivalentes dans d'autres juridictions.

En utilisant la Plateforme, vous recevez une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et limitée d'accès et d'utilisation de la Plateforme et de ses contenus uniquement dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux présentes CGU. Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur les éléments de la Plateforme et peut être révoquée à tout moment par TradeX en cas de violation des conditions d'utilisation.

12. Limitation et exclusion de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, TradeX ne pourra en aucun cas être tenue responsable de quelque manière que ce soit pour les pertes financières, les manques à gagner, les pertes de profits, les pertes de données, les pertes d'opportunités, ou tout autre dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de ou lié à votre utilisation ou votre incapacité à utiliser la Plateforme, aux décisions d'investissement que vous prenez sur la base des informations fournies par la Plateforme, aux transactions exécutées ou non exécutées par les algorithmes de trading, ou à tout dysfonctionnement, erreur, omission, interruption, défaut, retard dans le fonctionnement ou la transmission, virus informatique, ou défaillance de ligne de communication.

Cette limitation de responsabilité s'applique également aux événements relevant de la force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté de TradeX, incluant notamment mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les guerres, les émeutes, les actes de terrorisme, les embargos, les actions gouvernementales, les défaillances des réseaux de télécommunication ou d'internet, les pannes de courant généralisées, les cyberattaques, les défaillances de nos prestataires tiers, ou toute autre circonstance exceptionnelle et imprévisible échappant au contrôle raisonnable de TradeX.

Vous reconnaissez et acceptez expressément que TradeX fournit la Plateforme et ses services "en l'état" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. TradeX décline notamment toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de disponibilité ininterrompue, de fonctionnement sans erreur, ou de résultats spécifiques. L'utilisation de la Plateforme se fait à vos propres risques et sous votre entière responsabilité.

13. Droit applicable et règlement des litiges

En cas de différend, de contestation ou de réclamation découlant des présentes CGU ou s'y rapportant, ou relatif à leur violation, leur interprétation ou leur exécution, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable. Vous pouvez nous contacter par email à support@tradex.com pour exposer votre réclamation. Nous nous engageons à examiner toute réclamation avec attention et à y répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

14. Contact et support utilisateur

Pour toute question, interrogation, demande d'information ou de clarification concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, le fonctionnement de la Plateforme, votre compte utilisateur, vos transactions, ou tout autre sujet relatif à TradeX, nous vous invitons à contacter notre équipe de support dédiée qui se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous joindre par email à l'adresse : support@tradex.com. Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris) pour répondre à vos demandes. En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous envoyer un email et nous y répondrons dès que possible lors de notre prochain jour ouvrable.

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes avec professionnalisme et dans les délais les plus courts possibles, généralement sous 48 heures ouvrées pour les demandes standards. Pour les questions urgentes ou complexes nécessitant des vérifications approfondies, le délai de réponse peut être plus long, mais nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre dossier.